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La nostra Fair Travel Promise, sempre con flessibilità inclusa
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Gentile cliente,
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Con l'inizio delle nostre operazioni estive, siamo felici di collegare ancora una volta centinaia di piccole e medie città in tutta Europa, aiutando molti di voi a raggiungere la destinazione delle proprie vacanze, a ricongiungersi con i propri cari e a godersi il meritato riposo in questo periodo speciale dell'anno, grazie alle più di 400 rotte che offriamo.
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In Volotea, sappiamo che il viaggio si basa sulla fiducia. La fiducia che riponete in noi ogni volta che prenotate e la responsabilità che abbiamo di mantenere quella promessa. Siamo sinceramente grati per questo impegno reciproco, riflesso in riconoscimenti come Skytrax e i World Travel Awards - che abbiamo vinto 6 volte in totale come Compagnia Aerea Low-Cost Leader in Europa! Abbiamo fatto molta strada insieme, ed è tutto grazie a voi!
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Oggi ci troviamo di fronte a un contesto complesso ed in evoluzione. I recenti eventi in Medio Oriente hanno avuto un impatto significativo sui mercati globali del carburante, influenzando non solo l'aviazione ma l'economia in generale.
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Rimanendo fedeli al nostro impegno di trasparenza e correttezza, abbiamo adattato il nostro prodotto con una priorità chiara: ridurre al minimo l'impatto su di voi come passeggeri.
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Alcune compagnie aeree applicano supplementi fissi per il costo del carburante, che si traducono in prezzi dei biglietti più alti e, in situazioni di incertezza come quella attuale, rendono impossibile riflettere correttamente i reali costi del carburante sostenuti al momento del volo. Questo non sarà il nostro approccio.
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In Volotea, facciamo le cose in modo diverso.
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Con la nostra Fair Travel Promise, i prezzi rimangono chiari e direttamente collegati al costo reale del carburante prima della tua partenza, il tutto verificabile tramite fonti pubbliche:
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Se i prezzi del carburante aumentano, potrebbe venire applicato un supplemento — fino ad un massimo di 14€ per passeggero per volo, mai superiore a quell’importo. Se i prezzi del carburante diminuiscono, riceverete un rimborso corrispondente fino a 14€.
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Semplice, trasparente e corretto. Questa politica non è mai retroattiva e si applica solo alle prenotazioni effettuate a partire dal 16 marzo ed è sempre comunicata in anticipo durante il processo di prenotazione.
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Inoltre, sappiamo che pianificare un viaggio oggi può sembrare più incerto. I piani cambiano, le circostanze si evolvono - e crediamo che il biglietto debba adattarsi a voi, non il contrario.
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D'ora in poi, nell'ambito della nostra Fair Travel Promise tutti i biglietti per tutti i passeggeri includono la piena flessibilità (cancellazione o spostamento del volo per qualsiasi motivo) senza costi aggiuntivi — un fatto davvero unico nel settore dell'aviazione. Questo vi permette di cambiare i vostri piani secondo necessità o di cancellare il volo, offrendovi la libertà di pianificare con fiducia, anche in un ambiente incerto. Ogni prenotazione avrà la totale flessibilità inclusa.
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Non vediamo l'ora di continuare a costruire insieme un modo di viaggiare più trasparente e corretto. In attesa di accogliervi a bordo quest'estate, vi ringraziamo ancora per la fiducia accordataci.
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Cordiali saluti,
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